Privatlivspolitik

1) Dataansvarlig

B-Bikes ApS
CVR-nr. 39892499
Møllesvinget 6, 2690 Karlslunde
service@b-bikes.dk · 29 83 78 83

Vi er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig. Vi har ikke pligt til og har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver. Har du spørgsmål til denne politik eller til vores behandling af dine oplysninger, kan du kontakte os på service@b-bikes.dk.

Senest opdateret: 10. oktober 2026

2) Hvornår behandler vi dine oplysninger?

Vi indsamler og behandler personoplysninger, når du:

besøger cykelplus.dk
køber i vores webshop eller i vores butik
indleverer et køretøj til service eller reparation
kontakter os på e-mail, telefon eller via kontaktformularen
har givet samtykke til, at vi bruger billeder eller video af dig

3) Hvilke oplysninger, hvorfor og på hvilket grundlag?

Besøg på hjemmesiden. Vi behandler oplysninger om din brug af siden via cookies. Nødvendige cookies sættes for at siden kan fungere, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Analytiske cookies og reklamecookies sættes kun med dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a. Se vores cookiepolitik.

Køb. Vi behandler dit navn, din adresse, din e-mail, dit telefonnummer, oplysninger om det købte og din betalingsmetode for at kunne gennemføre og opfylde købet, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.

Service og reparation. Vi behandler dine kontaktoplysninger samt oplysninger om dit køretøj, herunder stelnummer, model og udført arbejde, for at kunne udføre reparationen og dokumentere den, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.

Henvendelser. Vi behandler dine kontaktoplysninger og indholdet af din henvendelse for at kunne svare dig, jf. vores legitime interesse i at yde kundeservice, artikel 6, stk. 1, litra f.

Bogføring. Vi opbevarer regnskabsmateriale, herunder fakturaer med dine oplysninger, fordi vi er forpligtet til det efter bogføringsloven, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Billeder og video. Bruger vi billeder eller video af dig i markedsføring, sker det udelukkende med dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage, se afsnit 7.

3.1) Markedsføring på sociale medier

Google- og Meta-tracking gennem vores Tag Manager-container er midlertidigt tilbageholdt, mens de enkelte tags og deres samtykkekrav gennemgås. Vi uploader ikke kundelister eller e-mailadresser til Meta.

Overførsel til tredjelande. Meta Platforms er etableret i USA, og brug af Meta-pixel indebærer overførsel af oplysninger dertil. Overførslen sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for USA (EU-US Data Privacy Framework). Du kan få nærmere oplysninger om grundlaget ved at kontakte os.

4) Hvem deler vi oplysningerne med?

Vi videregiver kun dine oplysninger, hvor det er nødvendigt, og vi sælger dem aldrig.

Vi bruger følgende eksterne leverandører som databehandlere. De må kun behandle dine oplysninger efter vores instruks og ikke til egne formål:

one.com, hosting og drift af hjemmeside og webshop
Flatpay, betalingsafvikling
GLS, PostNord, DAO og JetPak, fragt og levering
e-conomic, bogføring og fakturering

Ved fragt videregiver vi navn, adresse, telefonnummer og e-mail til det fragtfirma, der skal levere din ordre, så leveringen kan gennemføres. Ved betaling behandles dine kortoplysninger direkte af Flatpay, vi ser og gemmer dem ikke.

5) Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Køb af cykler og køretøjer: 10 år efter købet. Vi opbevarer oplysningerne så længe, fordi et køretøj har lang levetid, og fordi oplysningerne bruges til at dokumentere ejerskab og købstidspunkt i forsikringssager, ved tyveri og ved genfinding af kvittering.
Køb af tilbehør og udstyr: 5 år efter regnskabsårets udløb, jf. bogføringsloven.
Service og reparation: 5 år efter arbejdets udførelse.
Henvendelser: under behandlingen og 1 år efter, at sagen er afsluttet.
Billeder og video: indtil samtykket trækkes tilbage, dog højst 1 år efter sidste anvendelse.
Bogføringsmateriale: 5 år efter udløbet af det regnskabsår, materialet vedrører.

Du kan altid bede om at få dine oplysninger slettet tidligere. Vi imødekommer anmodningen, i det omfang vi ikke er retligt forpligtet til at opbevare dem.

6) Datasikkerhed

Vi har tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der beskytter dine oplysninger mod tab, ændring og uautoriseret adgang. Adgang til kundeoplysninger er begrænset til de medarbejdere, der har brug for dem.

Sker der et brud på persondatasikkerheden, anmelder vi det til Datatilsynet inden for 72 timer efter, at vi er blevet bekendt med det, og underretter dig uden unødig forsinkelse, hvis bruddet indebærer en høj risiko for dine rettigheder.

7) Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du følgende rettigheder:

Indsigt. Du har ret til at få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, til hvilket formål og hvem vi deler dem med.
Berigtigelse. Du har ret til at få urigtige oplysninger rettet eller suppleret.
Sletning. I visse tilfælde har du ret til at få dine oplysninger slettet.
Begrænsning. I visse tilfælde har du ret til at få behandlingen begrænset.
Dataportabilitet. I visse tilfælde har du ret til at modtage de oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Indsigelse. I visse tilfælde har du ret til at gøre indsigelse mod vores behandling.
Indsigelse mod direkte markedsføring. Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod, at dine oplysninger bruges til direkte markedsføring. Denne ret er ubetinget, du behøver ikke begrunde den, og vi stopper behandlingen med det samme.

Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage ved at skrive til service@b-bikes.dk. En tilbagekaldelse påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket, inden du trak samtykket tilbage.

Trækker du et samtykke til billeder eller video tilbage, fjerner vi materialet fra vores digitale medier hurtigst muligt. Allerede trykt og udsendt materiale kan ikke kaldes tilbage. Trykt, men endnu ikke udsendt materiale kasseres, medmindre det vil medføre urimelige omkostninger for os.

Vil du gøre brug af dine rettigheder, skriver du til service@b-bikes.dk. Vi svarer inden for en måned.

8) Cookies

Nødvendige cookies bruges, så hjemmesiden og kurven kan fungere. Statistik, markedsføring og optimering af brugeroplevelsen kræver dit tilvalg. Microsoft Clarity bruges efter tilvalg til optimering til sessionoptagelser og heatmaps og kan også behandle oplysninger til egne produktformål. Microsofts annoncesamtykke følger dit markedsføringsvalg. Se den aktuelle oversigt over leverandører, cookies, levetider og oplysninger i vores cookiepolitik. Du kan ændre eller trække dit samtykke tilbage med knappen her eller på cookiepolitikken.